22 июня 2024 в 13:51
Практически во всех банках и инвестиционных компаниях при достижении определенного уровня вкладов/активностей тебя поощряют «персональным менеджером», который готов помогать по всем возникающим вопросам. Звучит неплохо, но на деле не все так просто.
Мой опыт работы с персональными менеджерами скорее негативный. Вопросы у меня чаще всего возникают во внерабочее время (в рабочее я работаю, а после работы почему бы не погрузиться в мир инвестиций), а в это время персональный менеджер недоступен (погружается в иной мир, отличный от инвестиций). Но это не главный минус.
Основное разочарование в том, что задача менеджера не помочь тебе решить вопрос, а сделать так, чтобы ты принес в компанию еще больше денег. Все сводится к дополнительным продажам в виде «уникальной возможности поучаствовать в IPO» и «высокодоходных структурных нот». Еще бы ничего, если бы эти предложения высылались в приложение или в мессенджер, но довольно часто сталкиваюсь с ситуацией, когда персональный менеджер звонит и хочет именно голосом проговорить все имеющиеся возможности. Забавно, что ни разу мне не предложили тот продукт, который соответствует моим риск-аппетитам и стратегии, из чего делаю вывод: мне пытаются продать мне самое маржинальное.
Мое предложение — добавить «по продажам» к словосочетанию. Представьте, вам приходит сообщение от банка: «Поздравляем! Ваши вклады достигли Х рублей и мы прикрепляем к вам персонального менеджера по продажам. Он будет регулярно связываться с вами и предлагать отдать еще больше денег под наше управление».